AGB

Inhaltsverzeichnis

  1. Geltungsbereich
  2. Vertragsschluss
  3. Widerrufsrecht
  4. Preise und Zahlungsbedingungen
  5. Liefer- und Versandbedingungen
  6. Eigentumsvorbehalt
  7. Mängelhaftung (Gewährleistung)
  8. Einlösung von Aktionsgutscheinen
  9. Anwendbares Recht
  10. Alternative Streitbeilegung

1. Anwendungsbereich

1.1 Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für sämtliche Verträge, die über den Online-Shop der Hard & Heavy Trading GmbH, Triebenbachstraße 20, 8784 Trieben, Österreich (nachfolgend „Verkäufer“) mit Verbrauchern oder Unternehmern (nachfolgend „Kunde“) abgeschlossen werden.

1.2 Als Verbraucher gilt jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

1.3 Als Unternehmer gilt jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

1.4 Von diesen AGB abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, sie wurden durch den Verkäufer ausdrücklich schriftlich anerkannt.

2. Zustandekommen des Vertrages

2.1
Die im Online-Shop des Verkäufers dargestellten Waren und Dienstleistungen stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern dienen als unverbindliche Aufforderung an den Kunden, ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages abzugeben.

2.2
Der Kunde gibt ein rechtsverbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab, indem er die im Online-Shop des Verkäufers vorgesehene Bestellprozedur vollständig durchläuft und im letzten Schritt den entsprechend gekennzeichneten Button zur Abgabe der Bestellung aktiviert. Vor Absenden der Bestellung erhält der Kunde eine Übersicht seiner Bestelldaten und hat die Möglichkeit, Eingabefehler zu korrigieren.
Alternativ kann ein verbindliches Angebot auch telefonisch oder per E-Mail unter den im Impressum genannten Kontaktdaten erfolgen.

2.3
Der Vertrag kommt zustande, wenn der Verkäufer das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Kalendertagen auf eine der folgenden Arten annimmt:

  • durch ausdrückliche Bestätigung in Textform (z. B. per E-Mail),

  • durch Versand der bestellten Ware an den Kunden,

  • oder durch Aufforderung zur Zahlung nach Abgabe der Bestellung.

Maßgeblich für den Fristbeginn ist der Tag nach Eingang des Angebots beim Verkäufer. Erfolgt innerhalb der genannten Frist keine Annahme, gilt das Angebot des Kunden als abgelehnt.

2.4
Wählt der Kunde eine von PayPal bereitgestellte Zahlungsart, wird der Vertrag bereits im Zeitpunkt der Zahlungsbestätigung durch PayPal wirksam – unter Geltung der jeweiligen Nutzungsbedingungen von PayPal. Diese sind abrufbar unter:
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full
bzw. für Zahlungen ohne PayPal-Konto:
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full

2.5
Nach erfolgter Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigung des Eingangs per E-Mail. Diese Bestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar, sondern dokumentiert lediglich den Eingang der Bestellung. Der vollständige Vertragstext wird durch den Verkäufer gespeichert und dem Kunden nach Vertragsschluss per E-Mail übermittelt. Sofern der Kunde ein Kundenkonto angelegt hat, kann der Vertragstext dort zusätzlich eingesehen werden.

2.6
Vor Abgabe der verbindlichen Bestellung hat der Kunde jederzeit die Möglichkeit, seine Eingaben zu überprüfen und zu korrigieren. Zur besseren Erkennbarkeit von Eingabefehlern kann die Zoom-Funktion des Browsers genutzt werden. Korrekturen können bis zur abschließenden Bestätigung der Bestellung durch übliche Eingabefunktionen vorgenommen werden.

2.7
Für den Vertragsschluss steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung.

2.8
Die gesamte Kommunikation im Rahmen des Bestell- und Vertragsprozesses erfolgt per E-Mail. Der Kunde ist verpflichtet, sicherzustellen, dass die von ihm angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und Nachrichten des Verkäufers sowie etwaiger beauftragter Dienstleister empfangen werden können. Insbesondere bei Verwendung von SPAM-Filtern ist darauf zu achten, dass alle relevanten E-Mails zugestellt werden können.

3. Widerrufsrecht

3.1
Ist der Kunde Verbraucher im Sinne des § 1.2 dieser AGB, steht ihm bei Abschluss eines Fernabsatzgeschäftes grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

3.2
Die Voraussetzungen, Fristen und Folgen des Widerrufs ergeben sich aus der nachfolgenden Widerrufsbelehrung, die Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist und dem Kunden während des Bestellvorgangs sowie nach Vertragsschluss in Textform zur Verfügung gestellt wird.

3.3
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren,

  • die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist,

  • oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind,

  • sowie bei Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

3.4
Zur Ausübung des Widerrufsrechts kann der Kunde das Muster-Widerrufsformular verwenden, das auf der Website des Verkäufers zur Verfügung steht. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht zwingend. Die Widerrufserklärung kann auch formlos, z. B. per E-Mail, erfolgen.

 

4. Preise und Zahlungsmodalitäten

4.1
Alle im Online-Shop angeführten Preise verstehen sich als Endpreise in Euro und beinhalten die jeweils gesetzlich geltende Umsatzsteuer in Österreich. Sollte eine Lieferung außerhalb Österreichs erfolgen, können zusätzlich landesspezifische Abgaben oder Zölle anfallen – diese sind vom Kunden zu tragen. Versandkosten werden im Bestellprozess klar separat ausgewiesen, bevor die Bestellung abgeschlossen wird.

4.2
Für die Bezahlung stehen dem Kunden mehrere moderne und sichere Zahlungsmethoden zur Auswahl. Dazu zählen unter anderem Kreditkarte, PayPal, Klarna, EPS, Google Pay, Maestro, Mastercard, Union Pay sowie weitere Zahlungsarten, die über unseren Zahlungsdienstleister zur Verfügung gestellt werden. Die im Einzelfall verfügbaren Optionen werden im Checkout automatisch angezeigt.

4.3
Sobald die Bestellung abgeschlossen wurde und – sofern notwendig – eine Zahlungspflicht entstanden ist, wird der Betrag sofort fällig, sofern keine anderslautende Vereinbarung getroffen wurde (z. B. bei Ratenzahlung oder Rechnungskauf).

4.4
Die Zahlungsabwicklung erfolgt technisch über Shopify Payments, ein integrierter Zahlungsdienst der über Stripe Payments Europe Ltd. bereitgestellt wird. Je nach Auswahl werden Zahlungen über Stripe direkt oder über deren Partnerbanken verarbeitet. Weitere Details zur Zahlungsabwicklung über Shopify Payments sind auf der offiziellen Website des Anbieters einsehbar.

4.5
Bei Auswahl von PayPal wird der Zahlungsprozess durch PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, Luxemburg abgewickelt. PayPal kann dabei auch mit Drittanbietern zusammenarbeiten, insbesondere wenn der Kunde Zahlungsarten wie Rechnungskauf oder Ratenzahlung nutzt. In diesem Fall kann eine Bonitätsprüfung erfolgen. Im Falle einer positiven Prüfung übernimmt PayPal die Abwicklung, und Zahlungen sind ausschließlich an PayPal zu richten.
Der Verkäufer bleibt jedoch auch in diesem Fall für alle Fragen rund um Bestellung, Lieferung, Rücksendung oder Reklamation zuständig.

5. Lieferung und Versandbedingungen

5.1
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse innerhalb der Europäischen Union. Eine Zustellung außerhalb dieses Gebiets ist auf Anfrage möglich, bedarf jedoch der vorherigen schriftlichen Bestätigung durch den Verkäufer.

5.2
Der Versand der Produkte erfolgt in der Regel über etablierte Logistikpartner wie Österreichische Post AG und DHL. Die Auswahl des Versanddienstleisters richtet sich nach dem Zielland, der Produktart sowie der Verfügbarkeit. Der Versandstatus kann vom Kunden über eine Tracking-Nummer nachverfolgt werden, sofern diese vom Dienstleister bereitgestellt wird.

5.3
Die Lieferzeiten variieren je nach Produktverfügbarkeit, Zielort und gewählter Zahlungsart. Voraussichtliche Lieferzeiten werden im Online-Shop angezeigt und verstehen sich ab dem Zeitpunkt des Zahlungseingangs (bei Vorkasse) bzw. ab Vertragsbestätigung.
Sollte es zu Verzögerungen kommen – etwa durch Lieferengpässe oder höhere Gewalt – wird der Kunde unverzüglich informiert.

5.4
Ist eine Zustellung nicht möglich, etwa aufgrund fehlerhafter Adressangaben oder einer Annahmeverweigerung ohne berechtigten Grund, behält sich der Verkäufer vor, dem Kunden die Kosten des Rückversands in Rechnung zu stellen.

6) Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher Forderungen aus dem Kaufvertrag verbleibt die gelieferte Ware im Eigentum des Verkäufers. Handelt es sich beim Kunden um einen Unternehmer, so bleibt das Eigentum auch bis zur vollständigen Begleichung sämtlicher offenen Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung vorbehalten.

7) Mängelhaftung (Gewährleistung)

7.1 

Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen zur Mängelhaftung, soweit nachfolgend nichts Abweichendes vereinbart wird.

7.2

Ist der Kunde Unternehmer, gelten abweichend hiervon folgende Regelungen:

  • Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt bei neuen Waren zwölf Monate ab Gefahr Übergang.

  • Bei gebrauchten Waren ist die Gewährleistung ausgeschlossen.

  • Der Verkäufer behält sich die Wahl der Art der Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung) vor.

  • Der Unternehmer hat die Ware unverzüglich nach Erhalt zu untersuchen und etwaige Mängel binnen angemessener Frist schriftlich zu rügen. Unterlässt er dies, gilt die Ware als genehmigt.

7.3

Die Haftungsbeschränkungen in Ziffer 7.2 gelten nicht bei

  • arglistigem Verschweigen eines Mangels,

  • Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,

  • vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten des Verkäufers,

  • oder im Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes.

7.4

Verbraucher sind gebeten, angelieferte Waren mit offensichtlichen Transportschäden möglichst sofort beim Zusteller zu reklamieren und den Verkäufer zu informieren. Die Unterlassung hat keine Auswirkung auf gesetzliche Ansprüche, erleichtert jedoch die Geltendmachung gegenüber dem Transportdienstleister.

 

8) Einlösung von Aktionsgutscheinen

8.1
Von uns im Rahmen von zeitlich begrenzten Werbeaktionen ausgegebene Aktionsgutscheine können ausschließlich innerhalb des jeweils angegebenen Aktionszeitraums im Online-Shop eingelöst werden. Eine Barablöse oder Verlängerung über den Gültigkeitszeitraum hinaus ist ausgeschlossen.

8.2
Aktionsgutscheine sind nicht käuflich erwerbbar und gelten nur für die im Gutschein oder der zugehörigen Aktion genannten Bedingungen. Bestimmte Artikel oder Marken können von der Rabattierung ausgenommen sein – dies wird im Rahmen der Aktion klar kommuniziert.

8.3
Eine Einlösung des Gutscheins ist ausschließlich vor Abschluss des Bestellvorgangs möglich. Eine rückwirkende Anrechnung auf bereits abgeschlossene Bestellungen ist nicht vorgesehen.

8.4
Pro Bestellung kann nur ein Aktionsgutschein verwendet werden. Eine Kombination mehrerer Gutscheine ist nicht möglich.

8.5
Der Mindestbestellwert muss dem Gutscheinwert entsprechen oder diesen übersteigen. Ein etwaiges Restguthaben verfällt und kann nicht für zukünftige Einkäufe verwendet oder ausgezahlt werden.

8.6
Übersteigt der Kaufbetrag den Gutscheinwert, kann der Differenzbetrag mit einer der im Shop verfügbaren Zahlungsmethoden beglichen werden.

8.7
Guthaben aus Aktionsgutscheinen sind nicht in bar auszahlbar, nicht übertragbar und werden nicht verzinst.

8.8
Wird eine mit einem Aktionsgutschein (ganz oder teilweise) bezahlte Bestellung widerrufen oder retourniert, besteht kein Anspruch auf Erstattung des Gutscheinwerts. Der Gutschein verfällt in diesem Fall.

8.9
Aktionsgutscheine sind personenbezogen und dürfen nur von der Person eingelöst werden, an die sie ausgestellt wurden. Eine Weitergabe oder kommerzielle Nutzung ist nicht gestattet. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, im Zweifelsfall die Berechtigung zur Einlösung zu prüfen.

 

9) Anwendbares Recht

9.1
Handelt der Kunde als Unternehmer im Sinne von Ziffer 1.2, so unterliegen sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen den Parteien dem Recht des Landes, in dem der Verkäufer seinen Geschäftssitz hat. Die Anwendung der UN-Kaufrechtskonvention (CISG) ist ausgeschlossen. Für alle sich aus dem Vertrag ergebenden Streitigkeiten ist ausschließlich der Gerichtsstand am Sitz des Verkäufers zuständig.

9.2
Handelt der Kunde als Verbraucher gemäß Ziffer 1.2, findet das Recht des Landes Anwendung, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat. Auch hier wird die UN-Kaufrechtskonvention ausgeschlossen. Der ausschließliche Gerichtsstand für Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist der Wohnsitz des Verbrauchers.

10) Alternative Streitbeilegung

10.1
Die Europäische Kommission stellt Verbrauchern eine Online-Plattform zur außergerichtlichen Streitbeilegung bereit. Diese kann unter folgendem Link aufgerufen werden:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Die Plattform dient als Vermittlungsstelle für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten, die aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen mit Verbrauchern entstehen.

10.2
Der Verkäufer nimmt weder freiwillig noch verpflichtend an einem Schlichtungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.